Когда задачи по имуществу разъезжаются по чатам
«Проектор не включается», «нужно списать стул», «на складе нет картриджей» — такие обращения часто живут в мессенджерах и теряются. Тикеты Inventino превращают их в задачи с ответственным, сроком и привязкой к карточке имущества.
Одна или несколько позиций, складская номенклатура — тикет не «висит в воздухе».
Кто делает работу и кто следит за ходом. Упоминания в комментариях подключают коллег.
Дедлайн на тикете, подсветка просроченных и напоминания по email.
Фото, акты и документы в карточке. Завершённое уходит в архив, список остаётся чистым.
Что умеет модуль тикетов
| Сценарий | Как помогает Inventino |
|---|---|
| Ремонт или диагностика единицы | Тикет с привязкой к позиции, фото до/после, исполнитель из IT или АХО |
| Заявка сотрудника «не работает» | Обращение со статусом, сроком и комментариями вместо переписки в чате |
| Вопрос по остаткам на складе | Тикет к номенклатуре: видно, о каком SKU речь |
| Несколько объектов в одной задаче | Мультипривязка: один тикет — несколько позиций |
Как начать работать с тикетами
-
Откройте раздел «Тикеты» На тарифе «Компания» модуль доступен из меню сервиса задач.
-
Создайте тикет Укажите тему, описание, исполнителя, срок и при необходимости приоритет.
-
Привяжите имущество Выберите позиции или складскую номенклатуру — связь появится и в их карточках.
-
Ведите работу в статусах Комментарии, @упоминания, файлы. Завершённое отправьте в архив.
Кому подходят тикеты по имуществу
- IT и АХО — ремонты, замены, заявки сотрудников по технике и мебели.
- Склад и снабжение — вопросы по остаткам и номенклатуре без отдельного трекера.
- Facility и УК — инциденты по оборудованию здания рядом с карточками активов.
- Производство — разовые задачи по станкам и оснастке вне графика ППР.
Для планового обслуживания смотрите ТО и ППР, для выдачи инструмента — журнал выдачи, для занятости общего оборудования — календарь бронирования.
Частые вопросы
Что такое тикеты в Inventino?
Это задачи и обращения по имуществу: статус, исполнитель, срок, вложения и привязка к позициям или складу.
Чем тикеты отличаются от ТО и ППР?
ТО и ППР — плановые работы по графику. Тикеты — произвольные задачи и инциденты. Их можно использовать вместе.
К чему можно привязать тикет?
К одной или нескольким позициям имущества и к складской номенклатуре. Связанные тикеты видны в карточках объектов.
Есть ли сроки и напоминания?
Да. У тикета можно указать срок выполнения; просроченные выделяются, доступны email-напоминания.
Сколько стоят тикеты?
Модуль доступен на тарифе «Компания». При регистрации — 14 дней «Компания» бесплатно, без карты. Работа в браузере на компьютере и телефоне.
Соберите обращения по имуществу в одном месте
Тикеты с привязкой к позициям и складу — в тарифе «Компания», 14 дней бесплатно.