#Запросы

Раздел меню: Операции

Раздел Запросы — процесс согласования, когда сотрудник не может сам изменить статус позиции. Он создаёт запрос; ответственный, который может менять позиции, одобряет или отклоняет.

Кратко: сотрудник просит → ответственный решает → статус меняется автоматически при одобрении.

#На этой странице

• Создание запроса
• Статусы запроса
• Обработка запросов
• Уведомления

#Как создать запрос

#Для сотрудника (инициатор)

1. Откройте нужную позицию.
2. Нажмите «Создать запрос» (или аналогичную кнопку смены статуса через согласование).
3. Выберите желаемый новый статус из списка.
4. Добавьте комментарий — зачем нужна смена (поломка, передача, списание).
5. Нажмите «Отправить».

Запрос появится:

• в разделе Запросы у ответственных;
• на дашборде в виджете «Новые запросы» (для тех, кто одобряет).

#Что указать в комментарии

Ситуация	Пример комментария
Поломка	«Не включается, требуется диагностика в сервисе»
Передача	«Передаю ноутбук новому сотруднику Иванову И.»
Списание	«Моральный износ, акт составлен 01.07.2026»

#Статусы запросов

Статус	Описание	Статус позиции
Ожидает	На рассмотрении	Без изменений
Одобрено	Запрос принят	Меняется на запрошенный
Отклонено	Отказ с комментарием	Без изменений
Отменено	Инициатор отозвал запрос	Без изменений
Выполнено	Обработан и закрыт	Согласно решению

Жизненный цикл в типичном случае:

Ожидает → Одобрено → Выполнено
       ↘ Отклонено
       ↘ Отменено (инициатор)

#Обработка запросов

#Для ответственного (может менять позиции)

1. Откройте Операции → Запросы или виджет на дашборде.
2. Отфильтруйте по статусу «Ожидает», если список большой.
3. Откройте карточку запроса — проверьте позицию, текущий и запрошенный статус, комментарий.
4. Выберите действие:

Действие	Результат
Одобрить	Статус позиции обновляется автоматически
Отклонить	Укажите причину в комментарии — инициатор увидит её

#Фильтрация и история

В журнале запросов доступны фильтры:

• по статусу;
• по дате;
• по автору (если поддерживается интерфейсом).

История полезна для аудита: кто и когда запрашивал смену статуса дорогого оборудования.

#Уведомления

1. Откройте Профиль → Уведомления.
2. Включите оповещения о новых запросах (для одобряющих) или о решении по вашему запросу (для инициаторов).
3. Счётчик необработанных запросов отображается в боковом меню.

#Типичные сценарии

#Сотрудник сдаёт ноутбук при увольнении

1. Сотрудник создаёт запрос: статус → «Передан» или «На складе».
2. Кладовщик одобряет после физической приёмки.
3. Кладовщик обновляет учёт движения и местоположение.

#Направление в ремонт без права менять позиции

1. Запрос: «В ремонте» + комментарий с описанием неисправности.
2. IT-отдел одобряет.
3. При необходимости — акт ремонта.

#Связанные разделы

• Позиции — карточка, откуда создаётся запрос
• Сообщения с QR — заявки гостей по публичной ссылке (другой канал, не этот раздел)
• Тикеты — внутренние задачи по позициям и складу (не согласование статуса)
• Статусы — целевые состояния
• Роли — кто может одобрять
• Дашборд — виджет новых запросов

Права: одобрять и отклонять может тот, кто изменяет позиции. Любой авторизованный пользователь может создавать запросы и видеть свои запросы.