#Запросы

Раздел меню: Операции

Раздел Запросы — процесс согласования, когда сотрудник не может сам изменить статус позиции. Он создаёт запрос; ответственный с правом items:write одобряет или отклоняет.

Кратко: сотрудник просит → ответственный решает → статус меняется автоматически при одобрении.

#На этой странице

• Создание запроса
• Статусы запроса
• Обработка запросов
• Уведомления

#Как создать запрос

Для сотрудника (инициатор)

1. Откройте нужную позицию.
2. Нажмите «Создать запрос» (или аналогичную кнопку смены статуса через согласование).
3. Выберите желаемый новый статус из списка.
4. Добавьте комментарий — зачем нужна смена (поломка, передача, списание).
5. Нажмите «Отправить».

Запрос появится:

• в разделе Запросы у ответственных;
• на дашборде в виджете «Новые запросы» (для тех, кто одобряет).

Что указать в комментарии

Ситуация	Пример комментария
Поломка	«Не включается, требуется диагностика в сервисе»
Передача	«Передаю ноутбук новому сотруднику Иванову И.»
Списание	«Моральный износ, акт составлен 01.07.2026»

#Статусы запросов

Статус	Описание	Статус позиции
Ожидает	На рассмотрении	Без изменений
Одобрено	Запрос принят	Меняется на запрошенный
Отклонено	Отказ с комментарием	Без изменений
Отменено	Инициатор отозвал запрос	Без изменений
Выполнено	Обработан и закрыт	Согласно решению

Жизненный цикл в типичном случае:

Ожидает → Одобрено → Выполнено
       ↘ Отклонено
       ↘ Отменено (инициатор)

#Обработка запросов

Для ответственного (items:write)

1. Откройте Операции → Запросы или виджет на дашборде.
2. Отфильтруйте по статусу «Ожидает», если список большой.
3. Откройте карточку запроса — проверьте позицию, текущий и запрошенный статус, комментарий.
4. Выберите действие:

Действие	Результат
Одобрить	Статус позиции обновляется автоматически
Отклонить	Укажите причину в комментарии — инициатор увидит её

Фильтрация и история

В журнале запросов доступны фильтры:

• по статусу;
• по дате;
• по автору (если поддерживается интерфейсом).

История полезна для аудита: кто и когда запрашивал смену статуса дорогого оборудования.

#Уведомления

1. Откройте Профиль → Уведомления.
2. Включите оповещения о новых запросах (для одобряющих) или о решении по вашему запросу (для инициаторов).
3. Счётчик необработанных запросов отображается в боковом меню.

#Типичные сценарии

Сотрудник сдаёт ноутбук при увольнении

1. Сотрудник создаёт запрос: статус → «Передан» или «На складе».
2. Кладовщик одобряет после физической приёмки.
3. Кладовщик обновляет учёт движения и местоположение.

Направление в ремонт без права items:write

1. Запрос: «В ремонте» + комментарий с описанием неисправности.
2. IT-отдел одобряет.
3. При необходимости — акт ремонта.

#Связанные разделы

• Позиции — карточка, откуда создаётся запрос
• Статусы — целевые состояния
• Роли — кто может одобрять
• Дашборд — виджет новых запросов

Права: одобрение и отклонение — items:write. Любой авторизованный пользователь может создавать запросы и видеть свои запросы.